« 埃格尔概况 | Main | 德国城市建筑 »

德国的小费意识

不仅是到德国来的中国人,外国人,即使德国人也经常面临这样的问题:我该给小费吗?给多少?何时给?近年来,德国人的小费意识可谓每况愈下。

德国旅行社与旅游机构协会(DRV)发言人伯尔根说:“我们这儿就是缺少象其它许多国家拥有的那种小费文化。”“德国人斤斤计较,小费给得很少。在美国比如就大不一样。在那里,只要有个旅馆工作人员提一下箱子,就要把一个美元塞到他的手里。”

但德国旅馆与餐饮协会(Dehoga)的发言人施耐尔则提醒说,在美国,服务人员相当一部分收入就靠的是小费,“而在德国小费只是对优秀服务的一种感谢表示。”

这两年来,德国本来已经很弱的小费道德进一步地沦落了。如果说去年是因为欧元的引入使人觉得难以换算,不知道该给跑堂或宾馆伺应生多少钱,那么今年的理由大概只能在经济不景气里找了。

德国关于小费有个不成文的“规定”:应该给,但不是必须给。施耐尔解释道:“服务费已经含在价格里了。但好的服务也应该得到好的小费。”你到德国的餐馆里去吃饭,跑堂一般会来问你一下,你觉得味道好吗?你要说“很好”,“太棒了”,按理说你就应该多给点小费。当然同样没有人会勉强你。

人们经常建议说,在餐馆吃饭,一般应该给10%的小费,在数额特别大的情况下,比如几百欧元,则应该给5%。但这个标准无法延用于旅馆。旅馆里要看,客人在旅馆待了几天,住的是什么标准的宾馆与房间,当然还要看客人自己手头是否有钱。

下萨克森州一个管理研究所的负责人鲁雷德尔女士说,办理离店手续时把帐单上的数据凑成整数的做法是不流行的。但她指出,提箱子送到房间的服务员总是应该得到小费。伯尔根先生补充道,“恰恰是那些打扫房间的女工经常被人忘记。”

施耐尔建议说,谁要确保所有提供过服务的宾馆人员都能得到小费,应该在离开宾馆时把钱交给前台。伯尔根说,“也可以按传统把小费留在房间里,比如放在床头柜上或者烟灰缸里。如果想避免人们怀疑他忘记给小费了,可以留个纸条,写上谢谢。”

随团旅游,无论在德国还是在欧洲其它国家,导游一般会向旅客们介绍给小费的习惯。一般情况下是:给大巴司机的小费收齐了一起给。而给搬箱子人员和打扫房间女工的小费则应该交给本人。

伯尔根介绍道,在外国,给不给小费往往不由你考虑,“在加拿大、美国、加勒比海国家,在东亚也是这样,有时就把服务费开在了帐单上。在豪华旅游船上往往也是把小费开出总数放在帐单里,免去了旅客们不知怎么给给多少的烦恼。”

施耐尔补充道:“在旅馆里则一般不这样做。在德国,这种做法从法律上看也是行不通的。客人必须自己决定是否给小费,给多少。”

柏林五星级宾馆阿德隆的原则是:“小费应视为客人自愿的支出。”无论客人是否给小费,都应该得到同样的服务。施耐尔指出,但小费是给服务人员的附加动力,“尤其是,从去年开始,小费不用再纳税。”

TrackBack

TrackBack URL for this entry:
http://blog.17sanya.com/mt/mt-tb.cgi/2289

Post a comment

(If you haven't left a comment here before, you may need to be approved by the site owner before your comment will appear. Until then, it won't appear on the entry. Thanks for waiting.)

关于

这个页面是一篇单独的文章发表于 June 21, 2007 3:43 PM

这个博客里的前一篇文章是 埃格尔概况.

这个博客里的后一篇文章是 德国城市建筑.

更多的文章请访问 首页 或者 归档.

Powered by
Movable Type 3.31