又一个“十一”黄金周到了，出门旅游已是很多人假日的第一选择。尽管今年的“十一”旅游市场一片“愁云惨雾”，但欧洲游却是一枝独秀，收客情况颇好。目前，旅行社报出的欧洲游价格在12000元左右，据说某家旅行社已在设计8888元的欧洲游线路，趁热打铁“烘热”市场。据了解，首批欧洲之行的消费者对价格不菲的跑马观花式旅游大都有微词。那么，现在旅行社又推出这么便宜的欧洲游，消费者会不会遭遇到一次价格便宜服务更是打折的欧洲游呢？
欧洲游在今年的“十一”黃金周旅游线路中明显占去了相当大的比重，截至目前，仅上海中旅已经报名成团的有14个至16个团將近250人左右，而欧洲游的报名人数也已超过600人，短线报名已经爆满，12天以上长线欧洲旅游团也已超过一半。喜爱旅游的人们早已筹划好了行程整装待发了，但在出发前，不妨了解一下首批欧洲之行的消费者的观光经历，这或许对您出游也是个借鉴。
游客甲：我是前些日子刚去过欧洲。这次欧洲游还是有瑕疵的。第一，我觉得选择旅行社一定要清晰、明白。旅行社在作广告时往往说，欧洲游几天，安排如何等等。待你报名之后，你会发现大都是拼团。这种拼团带来的一个问题就是没有安全感。第二，我觉得旅客对自己的行程要特别了解。很多旅行社会从自身经济利益考虑都要转机。以我为例，从北京飞罗马就用了十六、七个小时。我建议，您如果希望节省体力的话，在报团之前一定要搞清楚是否是直飞。再有旅行社对观光路程的设计从不为游客着想。
游客乙：这次欧洲游可以说比想象的糟许多。比如说，在就餐方面，这次欧洲游他们全都给我们安排在小型中餐馆就餐，而且菜量又少，又不够吃。许多人只好在汽车行驶到高速公路服务区时，买些食品来填饱肚子。可以说，连一顿象样的西餐都没有吃过。还有就是自费项目太多了。收费价格太高。这也是这次欧洲游中最大的一个陷阱。许多主要的景区，比如说象威尼斯水城、塞纳河以及莱茵河等都被安排成了自费旅游项目，每人收费25欧元；在巴黎观看红磨房每人收了125欧元，而红磨房的门票其实只要100欧元。
从这两位游客的讲诉中不难听出，高兴出游，败兴而归的欧洲游给他们带来的尴尬和沮丧。那么，是什么原因造成消费者对首次欧洲游如此糟糕的印象呢？
中国社会科学院旅游研究中心副主任李明德说，主要是诚心经营比较差。现在的企业经常是急于赚钱，而忽视质量。但是，这里面也有客观情况。一个是欧元市场是我们刚刚开辟的市场。我们跟欧洲旅游对接是不是那么顺利？而且，在欧洲旅游的习惯是否是我们想象的那样。这些事情都可以探讨和研究。不过，无论如何都不能欺骗消费者。
李明德认为，我国旅游业的发展从总体上说是好的，但是也陆续地出现了一些问题。我总觉得我们的企业应该很好地考虑如何更长远的赚钱，而不是瞄着眼前。眼前的一点点利益就遮住了双眼，这样反而赚不到钱。企业在经营过程中确实应该具备现代经营的头脑。
利用长假出外旅游本是一件好事，然而，在跟团出游中发现旅游行程、就餐、住宿、观光景点都与出发前安排的有出路。遇到这样的情况消费者应该如何应对呢？
中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎介绍说，要注意在与旅行社签订合同的时候，把一些有关的因素多考虑一点，包括住什么样的酒店、乘什么样的车、到哪些景点、去看些什么、哪些是收费的；哪些是统一的包在旅行社报价里面的以及如果违约，旅行社承担什么样的责任等等。消费者要把这些项目写到合同里面，越细致越好。同时，在旅行过程中，消费者也要注意保留好相关的证据。特别是在一些没有票据的项目方面，消费者可以写一个纸条让导游签字证明这个事实的存在。总之，保留好证据，签好合同这是我们消费者保护自身旅游合法权益不受侵害和依法维权的非常重要方面。
